BALONLUK.COM GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Son güncelleme tarihi: 14.10.2026
1. Amaç ve kapsam
Balonluk Party Store olarak, www.balonluk.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika; internet sitemizin kullanımı sırasında kişisel verilerin hangi amaçlarla işlenebileceğini, nasıl korunacağını ve kullanıcıların gizlilik haklarını açıklar.
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve uygulanabilir diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenir.
2. Veri sorumlusu ve iletişim bilgileri
Kişisel verileriniz, aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenebilir:
* Satıcı / veri sorumlusu: Sinem Yıldız
* Marka: Balonluk Party Store
* İnternet sitesi: www.balonluk.com
* Adres: Bahçelievler Mah. Şehit Fethi Cad. Göl Sok. No:22/12, Pendik / İstanbul
* E-posta: [email protected]
* Telefon: 0850 346 51 47
Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasıyla ilgili sorularınızı yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.
3. İşlenebilecek kişisel veriler
İnternet sitemizi kullanımınız ve bizimle kurduğunuz ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
* Kimlik bilgileri: Ad ve soyad.
* İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve teslimat/fatura adresi.
* Müşteri işlem bilgileri: Siparişler, satın alınan ürünler, iade ve değişim talepleri, müşteri destek yazışmaları.
* İşlem güvenliği bilgileri: İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik kayıtlar, IP adresi ve güvenlik kayıtları; yalnızca ilgili faaliyet kapsamında elde edildiği ölçüde.
* Ödeme bilgileri: Ödeme işleminin sonucu, işlem referansları ve gerekli işlem kayıtları. Kart bilgilerinin hangi tarafça işlendiği kullanılan ödeme altyapısına bağlıdır.
* Pazarlama ve tercih bilgileri: Kampanya tercihleri ve pazarlama iletişimine ilişkin izin veya ret kayıtları; yalnızca bu tür faaliyetler yürütüldüğünde.
İşleme faaliyetinin gerektirmediği kişisel veriler talep edilmez. Ödeme kartı bilgilerinin tamamı tarafımızca saklanıyormuş gibi bir uygulama yürütülmez; ödeme altyapısının gerçek işleyişi esas alınır.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Kişisel verileriniz, ilgili faaliyet ve hukuki şartlarla sınırlı olmak üzere şu amaçlarla işlenebilir:
* Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.
* Ödeme, faturalandırma, iade ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.
* Sipariş ve teslimat durumuyla ilgili bilgilendirme yapılması.
* Müşteri talepleri, şikâyetleri ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi.
* Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
* İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.
* Gerekli hâllerde hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hakların korunması.
* Gerekli izinlerin bulunması ve ilgili mevzuatın koşullarının karşılanması hâlinde kampanya ve pazarlama iletişimi yapılması.
* Kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler kapsamında, gerekli hukuki şartlar sağlandığında internet sitesi performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
Kişisel verileriniz, somut işleme faaliyetine göre KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplerden birine dayanılarak işlenebilir. Bunlar arasında:
* Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
* Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi.
* Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin gerekli olması.
* Kanunda öngörülen diğer işleme şartlarının bulunması.
* İlgili faaliyet bakımından geçerli bir hukuki sebep bulunmadığında, gerekli koşulları taşıyan açık rızanın alınması.
Her veri işleme faaliyeti kendi amacı ve koşulları çerçevesinde değerlendirilir. Açık rıza, gerekli olmadığı durumlarda zorunlu bir şart olarak sunulmaz.
6. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartlar mevcutsa aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
* Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerin teslim edilmesi ve iadelerin yürütülmesi için.
* Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması için.
* E-ticaret ve teknik hizmet sağlayıcıları: İnternet sitesinin çalışması, siparişlerin yönetilmesi ve teknik destek için.
* Muhasebe ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları: Mali kayıtların ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için.
* Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri: Mevzuatın gerektirdiği durumlarda ve yasal yetkileri kapsamında.
Veriler, bu politika kapsamında belirtilen amaçlarla ilgisi bulunmayan kişi veya kuruluşlarla gelişigüzel paylaşılmaz.
7. Yurt dışına veri aktarımı
İnternet sitesi altyapısı, yazılım, barındırma, analiz veya diğer hizmet sağlayıcıların faaliyetleri nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.
Yurt dışına aktarım, ancak fiilî hizmet sağlayıcılar ve veri akışları dikkate alınarak KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.
Balonluk.com tarafından kullanılan hizmetlerin ve teknik altyapının gerçek veri aktarım uygulamaları ayrıca değerlendirilir. Yurt dışına veri aktarımı yapılmadığı doğrulanmadan, aktarım olmadığı yönünde kesin bir taahhütte bulunulmaz.
8. Kişisel verilerin saklanması ve güvenliği
Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. Saklama sebebi ortadan kalktığında, başka bir hukuki yükümlülük veya saklama sebebi bulunmaması şartıyla veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Kişisel verilerin yetkisiz erişime, hukuka aykırı işlenmeye, kaybolmaya veya zarar görmeye karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirler alınır.
Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının mutlak güvenli olduğu garanti edilemez.
9. Çerezler ve benzeri teknolojiler
İnternet sitemizde, sitenin çalışması için gerekli çerezler ve kullanılan altyapıya bağlı olarak işlevsellik, analiz veya pazarlama amaçlı diğer çerezler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezler üzerinden kişisel veri işlenmesi için gerekli olduğu durumlarda kullanıcıdan önceden geçerli açık rıza alınır. Kullanıcı tercihleri, mevzuata uygun bir çerez yönetimi aracı aracılığıyla düzenlenebilir.
Çerezlerin türleri, sağlayıcıları, kullanım amaçları, süreleri ve tercihlerin nasıl yönetileceği ayrı bir Çerez Politikası içerisinde açıklanmalıdır. Bu bilgiler, internet sitesinde fiilen kullanılan çerezler incelenerek güncellenir.
10. Ticari elektronik iletiler
Kampanya, indirim ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun şekilde gönderilir.
Gerekli olduğu hâllerde ilgili kişiden mevzuata uygun onay alınır. Ret hakkı, ilgili iletişim kanalında ve mevzuatta belirtilen yöntemlerle kullanılabilir.
Siparişin yerine getirilmesi için gerekli işlem bildirimleri ile reklam ve pazarlama amaçlı iletiler birbirinden ayrı değerlendirilir.
11. İlgili kişilerin hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak mevzuatın öngördüğü ölçüde:
* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
* İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
* İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
* Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
* Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
* Kanuni şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
* Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
* Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
* Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahip olabilirsiniz.
12. Başvuru yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte [email protected] adresine iletebilir veya veri sorumlusunun yukarıda belirtilen adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.
Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir. Başvurunun niteliğine göre kimlik doğrulaması veya ek bilgi talep edilebilir.
13. Üçüncü taraf internet siteleri
İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları ve içerikleri kendi sorumluluklarındadır. Üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik ve veri işleme açıklamalarını incelemeniz önerilir.
14. Politika değişiklikleri
Bu politika, mevzuat değişiklikleri, kullanılan hizmetler veya kişisel veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin www.balonluk.com adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
İletişim: [email protected]
İnternet sitesi: www.balonluk.com