BALONLUK.COM ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri dikkatlice incelemenizi rica ederiz.
1. SATICI BİLGİLERİ
İşletme / Marka: Balonluk Party Store
Satıcı: Sinem Yıldız
Web sitesi: https://balonluk.com
Adres: Bahçelievler Mah. Şehit Fethi Cad. Göl Sok. No:22/12, Pendik / İstanbul
Telefon: 0850 346 51 47
E-posta: [email protected]
2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ
Satın alınan ürünün adı, türü, adedi, rengi, ölçüsü, modeli ve varsa kişiselleştirme seçenekleri, sipariş sırasında ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.
Ürünün temel özellikleri, ürün sayfasındaki açıklamalar ve görseller üzerinden incelenebilir. Ürünle birlikte gönderilecek aksesuarlar ve diğer malzemeler, ürün açıklamasında ayrıca belirtilmediği sürece fiyata dâhil değildir.
Balonlar, ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece şişirilmeden gönderilir. Helyum gazı, pompa, balon üzeri yazı, konfeti ve diğer aksesuarlar, ürün açıklamasında veya sipariş içeriğinde belirtilmedikçe ürüne dâhil değildir.
3. ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME
Siparişe konu ürünün vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli ve diğer ek masraflar sipariş özeti ekranında gösterilir.
* Kargo ücreti: 120 TL
* Ücretsiz kargo: 1.750 TL ve üzerindeki siparişlerde uygulanır.
* Ödeme yöntemi: Kredi kartı ve banka kartı.
Siparişiniz için ödenecek toplam tutar, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sipariş özetinde açıkça gösterilir. Siparişe ilişkin nihai tutar, sipariş ekranında belirtilen tutardır.
4. SİPARİŞ VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Siparişiniz, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanır.
Hafta içi saat 15.00’e kadar verilen siparişler, operasyonel koşullar elverdiği ölçüde aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonları kargo çıkışı yapılmaz. Aynı gün kargoya teslim edilmesi, ürünün aynı gün alıcıya ulaşacağı anlamına gelmez.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak genellikle 1–4 iş günü olarak öngörülür. Ürün veya siparişe ilişkin özel bir teslimat süresi belirtilmişse bu bilgi ayrıca dikkate alınır.
Her hâlükârda, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, sipariş konusu ürünün taahhüt edilen süre içerisinde ve en geç 30 gün içinde teslim edilmesi gerekir.
Siparişe özel bilgiler:
* Sipariş numarası: Sipariş özetinde belirtilir.
* Sipariş tarihi: Sipariş kaydında belirtilir.
* Ürün ve adet: Sipariş özetinde belirtilir.
* Teslimat adresi: Sipariş sırasında alıcı tarafından girilen adrestir.
* Kargo ücreti ve toplam ödeme: Sipariş özetinde belirtilir.
5. CAYMA HAKKI
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından açık bir cayma bildirimi iletmeniz yeterlidir:
* E-posta: [email protected]
* Telefon: 0850 346 51 47
* Adres: Bahçelievler Mah. Şehit Fethi Cad. Göl Sok. No:22/12, Pendik / İstanbul
Cayma bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemlerin yürütülmesini kolaylaştırır.
Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, ürünün ve varsa beraberindeki parçaların niteliğine uygun şekilde iade edilmesi gerekir. Tüketicinin ürünü olağan inceleme sınırlarını aşacak biçimde kullanmasından kaynaklanan değer kaybına ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.
6. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar kapsamında kullanılamayabilir.
Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler, mevzuattaki şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.
Bununla birlikte, balon veya parti malzemesi olması tek başına bir ürünü cayma hakkı dışında bırakmaz. Ürünün niteliği ve ilgili mevzuattaki istisnalar somut duruma göre değerlendirilir.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
7. İADE USULÜ VE KARGO MASRAFLARI
Cayma hakkı kapsamında iade işlemlerinde, iade için öngörülen taşıyıcıya ve ilgili mevzuata uygun hareket edilir.
İade için öngörülen kargo firması: Aras Kargo.
İade gönderiminizi, tarafımızca sağlanan Aras Kargo iade koduyla yapabilirsiniz. Belirtilen taşıyıcı aracılığıyla yapılan cayma hakkı iadelerinde tüketiciden iade masrafı talep edilmez.
Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde, mevzuat gereğince uygulanması gereken iade alma süreci işletilir.
8. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde, tahsil edilen ödemeler ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde iade edilir.
İade, mevzuatın izin verdiği şekilde ve kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba ya da karta yansıması farklılık gösterebilir.
9. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Sipariş, teslimat, ürün veya iade işlemleriyle ilgili soru ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 346 51 47
Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetlerine veya ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde arabuluculuk süreci sonrasında Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
10. ÖN BİLGİLENDİRMENİN KABULÜ
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce bu formda yer alan bilgileri inceleyebilir ve siparişine ilişkin ürün özelliklerini, toplam fiyatı, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin açıklamaları görebilir.
Ön bilgilendirme formu, siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.