BALONLUK.COM MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

SATICI

* Ticari adı / satıcı: Sinem Yıldız

* Marka ve internet sitesi: Balonluk Party Store – www.balonluk.com

* Adres: Bahçelievler Mah. Şehit Fethi Cad. Göl Sok. No:22/12, Pendik / İstanbul

* Telefon: 0850 346 51 47

* E-posta: [email protected]

ALICI: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen tüketici.

Alıcı ve Satıcı bundan sonra ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ DAYANAK

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait www.balonluk.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler dâhil toplam bedeli, varsa teslimat masrafları, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin bilgilere eriştiğini kabul eder.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması ve ödemenin gerçekleştirilmesiyle sözleşme kurulur. Sözleşme ve sipariş bilgileri, mevzuata uygun şekilde Alıcıya elektronik ortamda iletilir veya erişilebilir hâle getirilir.

MADDE 4 – ÜRÜNÜN TESLİMİ VE TESLİMAT SÜRESİ

Sipariş edilen ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Hafta içi saat 15.00’e kadar verilen ve gönderime hazır olan siparişlerin aynı gün kargoya teslim edilmesi hedeflenir. Hafta sonları ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmayabilir. Kampanya, stok, tedarik ve operasyonel koşullara bağlı olarak gönderim süresi değişebilir.

Siparişin teslimat süresi, kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallara ilişkin mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, her hâlükârda siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz. Ürün sayfasında veya sipariş sırasında daha kısa bir teslimat süresi belirtilmişse ilgili süre esas alınır.

Teslimatın kararlaştırılan süre içinde yapılmaması hâlinde Alıcının mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan mevzuat hükümleri çerçevesinde Satıcı sorumludur.

MADDE 5 – KARGO VE TESLİMAT ÜCRETİ

Standart kargo ücreti 120 TL’dir. 1.750 TL ve üzerindeki siparişlerde, internet sitesinde aksi belirtilmedikçe kargo ücretsizdir.

Siparişe uygulanacak kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı, sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilir. Alıcıdan önceden açıkça onaylamadığı ilave ücretler talep edilemez.

MADDE 6 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği ad, soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün açıklamalarını, ölçü ve özellik bilgilerini, ürün içeriğini, kullanım uyarılarını ve toplam fiyatı incelemekle yükümlüdür.

Teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar bulunması hâlinde durumun kargo görevlisiyle birlikte tutanak altına alınması önerilir. Bununla birlikte, tutanak tutulmamış olması Alıcının mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı, sipariş edilen ürünü sözleşmeye, ürün açıklamasına ve ilgili mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı; ürünün teslimi, cayma hakkı, iade, bedel iadesi ve ayıplı maldan doğan sorumluluk konularında yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun hareket eder.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, Alıcıyı mevzuatta belirtilen süre ve yöntemle bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri ilgili mevzuata uygun şekilde iade eder. Yalnızca ürünün stokta bulunmaması, mevzuat gereği tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

MADDE 8 – ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Ürünün türü, modeli, ölçüsü, rengi, adedi, malzemesi, varsa kişiselleştirme özellikleri ve diğer temel nitelikleri ilgili ürünün internet sitesindeki açıklamasında belirtilir.

Ürün görselleri tanıtım amacı taşır. Ürünün temel özellikleri ve siparişe dâhil olan parçalar, ürün açıklamasında belirtilen bilgiler esas alınarak değerlendirilir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını ve varsa kullanım talimatlarını incelemelidir.

MADDE 9 – SATIŞ FİYATI VE TOPLAM BEDEL

Ürünün satış fiyatı, vergiler dâhil olmak üzere sipariş sırasında internet sitesinde gösterilen fiyattır. Varsa kargo ve diğer teslimat masrafları, ödeme öncesinde toplam tutara dâhil edilerek Alıcıya bildirilir.

Sipariş onaylandıktan sonra, mevzuatın izin verdiği hâller dışında, Alıcının onayı olmadan ek bedel talep edilemez.

MADDE 10 – ÖDEME KOŞULLARI

Ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılır. Kullanılabilecek banka veya kredi kartı seçenekleri, taksit imkânları ve varsa bunlara ilişkin koşullar ödeme ekranında gösterilir.

Kartla yapılan işlemlerde bankanın veya ödeme hizmeti sağlayıcısının kendi koşulları uygulanabilir. Alıcının mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 11 – CAYMA HAKKI

Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, mal kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirim, süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya iletilmelidir. Bildirim için [email protected] adresi kullanılabilir.

Cayma bildiriminin açık bir şekilde hangi siparişe ve ürüne ilişkin olduğunun anlaşılması yeterlidir. Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için gerekçe göstermesi veya cezai şart ödemesi gerekmez.

Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen 14 günlük süre içinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermelidir.

Cayma hakkının kullanılması için ürünün orijinal faturası veya ambalajının her durumda mutlak bir ön koşul olduğu ileri sürülemez. Ancak ürünün ve varsa aksesuarlarının, mevzuat kapsamında iade edilebilirlik durumuna göre geri gönderilmesi gerekir. Ürünün incelenmesinden kaynaklanmayan değer kayıplarına ilişkin değerlendirmelerde mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 12 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Cayma hakkı, yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnaların somut olayda geçerli olması hâlinde kullanılamaz.

Bu kapsamda, Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel hâle getirilen ya da mevzuatta açıkça belirtilen diğer istisnalara giren ürünler bakımından cayma hakkı bulunmayabilir.

Örneğin, Alıcının talebine göre kişiye özel isim, yazı veya tasarım uygulanarak hazırlanan ürünler, mevzuattaki kişiselleştirilmiş mal istisnasının koşullarını taşıdığı ölçüde cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir.

Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ise istisna, ancak mevzuatta aranan ürün niteliği ve varsa koruyucu ambalajın açılması gibi koşullar gerçekleştiğinde uygulanır.

Balon veya parti malzemelerinin tamamı, yalnızca bu ürün grubunda yer aldığı için otomatik olarak cayma hakkı dışında kabul edilmez. Her ürün, ilgili mevzuattaki istisnalar ve somut koşullar dikkate alınarak değerlendirilir.

Cayma hakkı istisnaları, Alıcının ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik ürün teslim edilmesinden kaynaklanan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – İADE SÜRECİ VE İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, cayma bildirimini süresi içinde Satıcıya ileterek iade sürecini başlatabilir.

Alıcı, internet sitesi veya sipariş sistemi üzerinden oluşturulan Aras Kargo iade kodunu kullanarak ürünü geri gönderebilir. Bu kodla yapılan iadelerde Alıcıdan iade kargo ücreti talep edilmez.

İade için belirlenen taşıyıcıya ilişkin bilgiler ve varsa uygulanacak diğer iade koşulları, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formunda da açıkça belirtilmelidir. İade taşıyıcısının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması gibi durumlarda mevzuattaki yükümlülükler uygulanır.

Alıcının farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde iade masraflarının kime ait olacağı, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde yapılan usulüne uygun bilgilendirme çerçevesinde belirlenir. Bu hüküm, Alıcının kanuni haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

İade adresi:

Bahçelievler Mah. Şehit Fethi Cad. Göl Sok. No:22/12, Pendik / İstanbul

Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik ürünlerde Alıcının mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu tür durumlarda iade masrafları, tüketici mevzuatına uygun şekilde karşılanır.

MADDE 14 – BEDEL İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde Satıcı, tahsil edilen ödemeleri ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masraflarını yasal süre içinde iade eder.

İade, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya ilave bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

Malın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcıyla geri gönderilmesi durumunda, bedel iadesine ilişkin yasal süre mevzuattaki ilgili başlangıç tarihine göre hesaplanır. Farklı bir taşıyıcının kullanıldığı hâllerde mevzuatta öngörülen farklı süre başlangıçları uygulanabilir.

Alıcının ayıplı mal, yanlış ürün, eksik teslimat veya diğer kanuni hakları kapsamında talepte bulunması hâlinde, ilgili talep mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

MADDE 15 – AYIPLI, HASARLI, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olması, siparişten farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün eksik teslim edilmesi veya taşıma sırasında hasar meydana gelmesi durumunda Alıcının 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki hakları saklıdır.

Alıcı, bu tür bir durumla karşılaştığında [email protected] adresi üzerinden Satıcıyla iletişime geçebilir. Sorunun değerlendirilmesi için sipariş numarası, ürün bilgisi ve mevcutsa fotoğraf gibi belgeler talep edilebilir. Bu belgelerin istenmesi, Alıcının kanuni haklarının kullanılmasına engel oluşturacak şekilde uygulanamaz.

Ayıplı mal durumunda Alıcı, mevzuatın öngördüğü şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya mümkün olduğu durumlarda ayıpsız misliyle değiştirme gibi seçimlik haklarını kullanabilir.

MADDE 16 – BALON VE PARTİ ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

Aksi ürün açıklamasında açıkça belirtilmedikçe balonlar şişirilmemiş şekilde gönderilir. Helyum gazı, pompa, süsleme malzemeleri, konfeti, yazı veya diğer aksesuarlar ürün açıklamasında ya da sipariş içeriğinde ayrıca belirtilmediği sürece ürüne dâhil değildir.

Kişiye özel yazı veya kesim uygulanan ürünlerde, uygulamanın hangi aşamada yapılacağı ve kullanım koşulları ürün açıklamasında belirtilir.

Alıcı, ürünü kullanmadan önce ürün açıklamasında yer alan kullanım ve güvenlik uyarılarını dikkate almalıdır. Bu bilgilendirmeler, Satıcının ayıplı mal veya yanlış bilgilendirmeden doğan yasal sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcının kişisel verileri, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri desteği sunulması ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yer alan Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metninde açıklanır. Bu madde, mevzuat gereği ayrıca yapılması gereken aydınlatmaların veya gerektiğinde alınması gereken açık rızaların yerine geçmez.

MADDE 18 – SİPARİŞİN YERİNE GETİRİLEMEMESİ VE MÜCBİR SEBEPLER

Deprem, sel, yangın, savaş, salgın, resmî makam kararları, yaygın ulaşım veya iletişim kesintileri ve Tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar, somut olayın koşullarına göre mücbir sebep oluşturabilir.

Böyle bir durumun siparişin yerine getirilmesini etkilemesi hâlinde Satıcı, Alıcıyı mevzuata uygun şekilde bilgilendirir. Bu madde, Satıcının emredici tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

MADDE 19 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce mevzuat gereği zorunlu arabuluculuk uygulanması gereken hâllerde ilgili usule uyulur.

Alıcının kanunla kendisine tanınan başvuru ve dava hakları saklıdır.

MADDE 20 – YÜRÜRLÜK VE UYGULANACAK HÜKÜMLER

Alıcı, siparişini tamamlayarak işbu sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasını kabul eder. Sözleşmenin bir örneği, mevzuata uygun şekilde Alıcıya iletilir veya erişilebilir hâle getirilir.

İşbu sözleşmede yer alan herhangi bir hükmün yürürlükteki emredici mevzuata aykırı olması hâlinde, ilgili mevzuat hükmü uygulanır. Böyle bir aykırılık, sözleşmenin diğer geçerli hükümlerini kendiliğinden geçersiz kılmaz.

Sözleşme tarihi: Siparişin elektronik ortamda tamamlandığı tarih.