BALONLUK.COM İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son güncelleme: 14.10.2026

1. Sipariş İptali

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek için [email protected] adresinden veya 0850 346 51 47 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal işlemi gerçekleştirilebilir. Ödeme alınmışsa, iptal edilen siparişin bedeli ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak ödeme yapılan yönteme iade edilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra cayma ve iade işlemleri, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı

Tüketiciler, mesafeli satışlarda ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebinizi [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürün ve durumlar saklıdır. Kişiye özel hazırlanan ürünler gibi istisnalar, ilgili mevzuattaki şartlar çerçevesinde değerlendirilir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin, cayma hakkı kapsamında ürünün niteliğine uygun şekilde incelenebilmesi ve değer kaybı oluşmaması için mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla gönderilmesi gerekir.

Balon ve parti malzemelerinde ürünün şişirilmiş, kullanılmış, kişiye özel hâle getirilmiş veya yeniden satışa sunulmasını engelleyecek şekilde zarar görmüş olması durumunda, iade talebi ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu tür durumlarda bizimle iletişime geçerek ürünün ve varsa hasarın fotoğraflarını paylaşabilirsiniz.

4. İade Kargo Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade gönderimi için tarafımızca sağlanan Aras Kargo iade kodunu kullanabilirsiniz. Bu kodla yapılan gönderilerde, kargo ücretine ilişkin uygulama ilgili mevzuat ve iade sürecinde tarafınıza bildirilen koşullara göre yürütülür.

İade gönderimini yaparken ürünleri taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemenizi rica ederiz.

5. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, tahsil edilen ödemeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara göre iade edilir. İade, mevzuatın izin verdiği hâllerde ve ödeme sisteminin işleyişine uygun olarak, mümkün olduğunca ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıması farklılık gösterebilir.

6. İletişim Bilgileri

İşletme / Marka: Balonluk Party Store

Web sitesi: https://balonluk.com

Adres: Bahçelievler Mah. Şehit Fethi Cad. Göl Sok. No:22/12, Pendik / İstanbul

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850 346 51 47

Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.